Na tej stronie znajdziesz krótką instrukcję, jak zwrócić produkt lub zgłosić reklamację. Pełne zasady opisuje Regulamin sklepu (§7 – zwroty, §8 – reklamacje).
Zwrot produktu (odstąpienie od umowy)
Możesz zwrócić produkt bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania.
- Poinformuj nas o zwrocie – napisz na fasbbis@gmail.com lub wyślij list na adres poniżej. Podaj numer zamówienia i produkty, które zwracasz. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia (wzór poniżej), ale nie musisz.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania informacji o zwrocie na adres:
FASBIS MACIEJ STOPAREK
Chełstówek 25a
56-416 Twardogóra - Otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji o zwrocie – tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Zwracamy cenę produktu i koszt dostawy do Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego nadania.
Koszt odesłania produktu pokrywa Klient. Zapakuj produkt starannie, najlepiej w oryginalne opakowanie.
Prawo do zwrotu przysługuje konsumentom oraz osobom prowadzącym jednoosobową działalność, jeśli zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego.
Reklamacja (produkt wadliwy lub niezgodny z opisem)
Odpowiadamy za niezgodność produktu z umową, która ujawni się w ciągu 2 lat od jego dostarczenia.
- Zgłoś reklamację na fasbbis@gmail.com lub listownie na adres powyżej. Podaj numer zamówienia, opis wady, datę jej zauważenia i czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Zdjęcia wady przyspieszą sprawę.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
- Jeśli produkt trzeba odesłać, koszt przesyłki pokrywamy my – podamy Ci szczegóły w odpowiedzi.
Kontakt
E-mail: fasbbis@gmail.com
Telefon: 661862748 (w godzinach 10.00–20.00)
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(wypełnij i odeślij tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy – możesz też po prostu napisać do nas e-mail)
Adresat: FASBIS MACIEJ STOPAREK, Chełstówek 25a, 56-416 Twardogóra, fasbbis@gmail.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
……………………………………………
Numer zamówienia: ……………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ……………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………
Adres konsumenta(-ów): ……………………
Numer konta do zwrotu płatności (jeśli inny niż metoda płatności): ……………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………
Data: ……………………
(*) Niepotrzebne skreślić.